منوعات

عليك الاستئذان من الراكب أولاً.. إرجاع المقعد إلى الخلف في الطائرة يثير زوبعة بعد حادث وُصف بـ “الاعتداء”

دعا إد باستيان، المدير التنفيذي لشركة “خطوط دلتا الجوية”،
الثلاثاء 18 فبراير/شباط2020، الركاب المسافرين على الطائرات، إلى الاستفسار عن
حقهم في إرجاع مقاعدهم إلى الوراء في أثناء رحلاتهم الجوية.

تصريحات إد باستيان، الرئيس التنفيذي لشركة “خطوط دلتا
الجوية”، جاءت بعد جدل أثير حول إرجاع المقاعد إلى الوراء على متن الطائرة،
الذي بدأ الأسبوع الماضي، عندما انتشر مقطع فيديو يُظهر رجلاً يلكم مقعداً مفروداً
لامرأة تجلس أمامه، وفق تقرير نشرته صحيفة The Independent البريطانية.

حقوق العملاء أثناء رحلات الطيران: قال المدير في شركة
الخطوط الجوية الأمريكية لبرنامج “Squawk Box”، الذي يذاع على
قناة CNBC: “للعملاء الحق في إرجاع
المقاعد”.

أضاف المدير: “لكن الأنسب أن تسأل ما إن كان الراكب خلفك يمانع
في ذلك”، وقال: “أنا لا أعترض أبداً عندما يسألني أحد”.

إلى ذلك، فعندما سُئل مرة أخرى ما إن كان يعتقد أن سؤال الراكب في
المقعدة الخلفي أولاً هو من آداب ركوب الطائرات فعلاً، أجاب قائلاً: “إذا كان
الشخص يعرف أن الراكب خلفه طويل وأراد أن يُرجع مقعده للوراء، أظن أنه من الأدب
التأكد أن الراكب الآخر لا يمانع”.

غير أنه قال إنه لا يُرجع مقعده أبداً، مضيفاً أنه بصفته رئيساً
تنفيذياً لشركة طيران فهو أمر لا ينبغي عليه أن يفعله؛ لكنه أضاف أيضاً: “لا
أمانع مطلقاً إذا أرجع شخصٌ آخر (يجلس أمامه) مقعده”.

قال باستيان إن “قدراً كبيراً” من مقاعد طائرات خطوط
“دلتا”، خُفض مدى رجوعها إلى الوراء. 

A little concerned that @AmericanAir didn’t feel this was a problem.

Not sure about the rest of you, but I would surely consider someone continually tapping on the back of my seat to be a nuisance. https://t.co/DmRKUpA36O pic.twitter.com/Xts7hfQAcw

مقطع فيديو يثير الجدل: كان المقطع الذي أثار
الجدل المحتدم بشأن حقوق الركاب في إرجاع مقاعدهم إلى الوراء قد صُوّر على متن
طائرة تابعة لشركة الخطوط الجوية الأمريكية، كانت متجهة من مدينة نيو أورلينز في
لويزيانا إلى مدينة تشارلوت في كارولينا الشمالية، عندما أرجعت الراكبة ويندي
ويليامز مقعدها. 

أظهر مقطعٌ التقطه راكب آخر الرجل الجالس في الصف الخلفي من الطائرة،
وهو يضرب مقعد ويليامز، بينما يشاهد شيئاً على هاتفه. 

نتيجة لذلك، كان يمكن رؤية مقعدها بجانب الممر وهو يتأرجح للأمام
والخلف. 

تذمر أحد الركاب: السيدة ويندي ويليامز ادعت أن الحادثة ترقى
إلى درجة “الاعتداء”، على الرغم من أن المعلقين على شبكة الإنترنت
خالفوها في ذلك، وسألوا: لماذا لم تطلب منه التوقف، أو تسحب مقعدها إلى وضعيته
الطبيعية؟.

ووفقاً لاستطلاع على تويتر أجرته صحيفة The
Independent البريطانية، شارك فيه أكثر من 2500 شخص، كان رأي الأغلبية (37.6%)
هو أن إرجاع المقعد للخلف “سلوك فظ بعض الشيء ولكن مسموح”.

إلى ذلك، فقد كادت نتيجة التصويت تتساوى بين الخيارين الآخرين:
“بالتأكيد” و “غير مقبول”، بنتيجة 33.1% و29.3% على
التوالي. 

من جانبه قال متحدث باسم شركة “Virgin
Atlantic”: “نريد دائماً أن يستمتع عملاؤنا بأفضل تجربة لهم على
متن طائراتنا. ولذا تتضمن مقاعدنا خاصية الرجوع إلى الوراء للحصول على الراحة، إلا
أننا نسأل جميع عملائنا أن يراعوا ويحترموا بعضهم البعض، وأخذ تجربة العميل الجالس
في الخلف في الاعتبار قبل إرجاع المقعد”.

المصدر

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى